TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – BLAINE PARTNERS

1. Aceptación de las condiciones

Como usuario o cliente (en adelante, el «Cliente»), declara expresamente conocer, entender y aceptar las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para acceder a los sitios web de Blaine Box S.L. y contratar sus productos y servicios.

2. Características de los productos

Los productos ofertados por BLAINE PARTNERS incorporan una fotografía y sus características esenciales. Debido a la naturaleza de determinados productos, el color, tonalidad, forma, textura y/o detalle exacto observable en la fotografía puede presentar variaciones y no tendrá carácter vinculante.

3. Presupuestos

Los presupuestos aceptados entrarán en producción una vez abonado el 100 % del importe presupuestado en la cuenta bancaria indicada por Blaine.

4. Plazos de entrega

Blaine se compromete a enviar el pedido en un plazo máximo de 2-3 semanas a contar desde el día siguiente al pago del 100 % del importe presupuestado.

5. Incidencias y reclamaciones – BLAINE PARTNERS

BLAINE PARTNERS establece como condición general que cualquier incidencia, daño, defecto, falta de mercancía, error en el pedido o cualquier otra disconformidad relacionada con el pedido deberá ser comunicada a Blaine dentro de las primeras 24 horas desde su recepción.

La comunicación deberá realizarse a través de correo electrónico a info@blainebox.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías y/o cualquier otra documentación necesaria para valorar la incidencia.

Una vez transcurridas 24 horas desde la recepción del pedido, no se admitirán nuevas incidencias ni reclamaciones relacionadas con dicho pedido.

Blaine se compromete a revisar la incidencia y contactar con el Cliente una vez recibida la comunicación.

6. Uso de imágenes

Blaine se reserva el derecho de publicar, en cualquier medio de comunicación, las imágenes obtenidas del resultado de los proyectos realizados para sus clientes y/o utilizarlas en campañas promocionales, siempre respetando la normativa aplicable.

7. Incumplimiento de las condiciones

Blaine Box S.L. se reserva la facultad de ejercitar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

8. Incidencias por rotura durante el transporte

En caso de que el producto llegue roto o dañado como consecuencia del transporte, el Cliente deberá comunicar la incidencia dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

Para tramitar la incidencia será necesario:

• Comunicar la incidencia dentro del plazo indicado.
• Aportar fotografías donde se aprecie claramente la rotura o daño.
• Mostrar en las fotografías el embalaje original.
• Mantener el producto dentro de su embalaje original y no manipularlo innecesariamente hasta recibir instrucciones de Blaine.

Las incidencias comunicadas fuera del plazo de 24 horas no serán admitidas, salvo aquellas excepciones que resulten obligatorias conforme a la normativa aplicable.

9. Recomendaciones relacionadas con la protección UV

Recomendamos realizar un mantenimiento preventivo en nuestros artículos mediante la aplicación del spray de protección UV una vez al mes durante los meses de verano y, posteriormente, cada dos meses durante el resto del año, con el fin de mantener el producto en óptimas condiciones y preservar sus propiedades frente a la exposición solar.

10. Condiciones generales de devolución

Las solicitudes de devolución deberán comunicarse dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@blainebox.com.

Las devoluciones estarán sujetas a la aceptación previa por parte de Blaine y a las condiciones específicas aplicables al producto.

Quedan excluidos de devolución:

• Árboles preservados

En caso de que una devolución sea aceptada:

• El Cliente deberá asumir los gastos y la gestión del transporte.
• El Cliente deberá facilitar la trazabilidad del envío a través de mail.
• La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 4 días laborables desde la notificación y aceptación de la devolución.
• Todos los productos deberán enviarse en la misma caja de envío proporcionada por Blaine.
• Si el Cliente ya no dispone de la caja original, la solicitud de devolución o cambio podrá ser rechazada.
• En cada caja deberá incluirse una copia de la factura correspondiente.

Una vez recibido el pedido en el almacén, Blaine procederá a revisar el producto y, si corresponde, tramitar el reembolso. Los reembolsos se ejecutarán los días 1 y 15 de cada mes.

En caso de rotura durante el transporte, se aplicarán las condiciones establecidas en el apartado 13.

En cualquier caso, la comunicación inicial de cualquier incidencia o solicitud de devolución deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

11. Entrega de pedidos en palet

Cuando el Cliente contrate el envío en palet, las empresas de transporte realizarán la entrega a pie de calle.

Será responsabilidad del Cliente desmontar el palet y trasladar la mercancía al interior de su domicilio, establecimiento, local, nave o vivienda. La empresa de transporte no estará obligada a subir la mercancía a pisos ni a introducirla en el interior de los inmuebles.

12. Recomendaciones de conservación de los productos preservados

Los productos preservados no deben estar en contacto con agua en ningún caso ni exponerse a la intemperie o al exterior. Asimismo, deberán mantenerse alejados de fuentes de calor, humedad elevada y cambios bruscos de temperatura.

La exposición a estas condiciones puede provocar el deterioro del material preservado, alterando su apariencia y reduciendo su durabilidad.

13. Plazo único para comunicar incidencias

BLAINE PARTNERS establece un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con el mismo.

La incidencia deberá comunicarse a través de:

• Correo electrónico: info@blainebox.com

El Cliente deberá indicar el número de pedido y aportar fotografías claras de los productos afectados, así como cualquier otra información necesaria para valorar la incidencia.

Las reclamaciones o incidencias comunicadas una vez transcurridas las primeras 24 horas desde la recepción del pedido no serán admitidas.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el Cliente y Blaine Partner S.L. se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.

En caso de surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables o acudir a la jurisdicción ordinaria, de conformidad con las normas legalmente aplicables en materia de jurisdicción y competencia.